FAQ SIMカード / eSIMを再発行したい

SIMカードのお客さま開く

SIMカード再発行手数料については下記をご確認ください。

種別金額

有償交換手数料 3,300 円

SIMカードの再発行をご希望される場合は下記より必要事項を入力し、送信してください。
SIM再発行申請フォーム
- 手数料 3,300 円　発生します。
- 手続き申し込み完了後、お手元のSIMは利用できなくなります。
- SIMカード台紙はSIMカード交換後もパスワードの確認のために利用するので破棄しないようお願いします。
- お届けまでに 3 日～ 1 週間程かかります。
- SIMカードの発送先はご契約住所なります。
- お手続き申し込み後の取り消しはできません。
- 新しいSIMカードを受領後、切替前のSIMカードは原則所定の返却先まで返却していただく必要がございます。
- 使用後のSIMをどうすればいいか知りたい
ソフトバンク回線のデータ通信専用SIMでSIM電話番号が 11 桁のお客さまは下記をご確認のうえお手続きください。
ソフトバンクデータ通信専用SIMの交換・再発行方法を知りたい

eSIMのお客さま開く

eSIMを発行する場合は再発行のお手続きをおこなう必要があります。
eSIM再発行の手数料とお手続き方法については下記をご確認ください。
- ※
  再発行申し込み後のキャンセルはできません。
手数料

種別金額

eSIMカード再発行 440 円

再発行手順

STEP.1 ご利用者向けページにログインします
ご利用者向けページ
- ※
  ご利用者向けページのID/パスワードがご不明な場合は、下記をご確認ください。
ご利用者向けページのログインID・パスワードがわからない

STEP2. 右上のメニュー（PCではページ上部）より「ご契約情報」を選択し、ページ下部の「eSIM発行」を選択します

STEP3. eSIM項目の「eSIM発行」を選択します

STEP4. eSIM再発行（同じEID）/（異なるEID）いずれかを選択し、「変更する」を選択します
同じ端末で引き続きご使用の場合には「同じEID」、ご利用の端末を変更する場合には「異なるEID」をご選択ください。

STEP5. 確認画面で問題がなければ、「確認完了」を選択します

STEP6. 「NUROモバイルSIM交換完了およびeSIMプロファイル設定のお願いメール」を受信したら、Wi-Fiに接続します
メールが受信されるまでにお時間がかかる場合がございます。
- ※
  STEP7以降は、eSIMを利用する端末とは別の端末で操作してください。
STEP7. 再度ご利用者向けページにログインします
ご利用者向けページ

STEP8.右上のメニュー（PCではページ上部）より「ご契約情報」を選択し、ページ下部の「eSIMプロファイルダウンロード」を選択します

STEP9. 「eSIM」項目の「eSIMプロファイルダウンロード」を選択します

STEP10. 表示されているQRコードを読み込む、またはQRコードの下に記載のコードを直接入力します
QRコードを読み込む端末は、eSIMを使用するNUROモバイル端末で読み込んでください。

QRコードを読み込んだら、プロファイルのダウンロードが開始されます。
- ※
  QRコードは1度しか読み込めません。
  再度QRコードの読み込みが必要な場合は、改ためてeSIM再発行のお手続きをお願いいたします。（有料）
以上で再発行お手続きは完了です。